Reemply – plateforme de réemploi d'équipements
Fluxperf nous a confié la conception et la réalisation d'une marketplace sur mesure pour l'un de ses clients dans le secteur du réemploi BTP, avec un onboarding vendeur complexe, un processus de vente multi-étapes, l'intégration de paiement et rétribution vendeur (marketplace compliance), et la confirmation de récupération par QR code.
Défis et Solutions
Les défis
Pour lancer cette marketplace dans un secteur aux contraintes fortes, Fluxperf et Reemply devaient relever plusieurs défis :
- Concevoir une marketplace dédiée au réemploi d'équipements BTP en partant d'une feuille blanche.
- Répondre aux contraintes réglementaires fortes propres à ce secteur : vérification vendeur, paiement compliant, traçabilité des équipements.
- Rassurer vendeurs et acheteurs à chaque étape d'un parcours de vente multi-étapes, de l'inscription du vendeur à la confirmation de récupération physique de l'équipement.
Les solutions apportées
Pour répondre à ces enjeux, nous avons accompagné Fluxperf et Reemply de la discovery jusqu'au déploiement progressif de la marketplace.
Discovery auprès des vendeurs et acheteurs du secteur
Nous avons étudié en profondeur les besoins des vendeurs et acheteurs du secteur, ainsi que les contraintes de conformité propres à ce marché, pour cadrer un produit réaliste et adapté aux usages du terrain.
Conception d'un parcours de vente multi-étapes rassurant
Nous avons conçu un parcours de vente multi-étapes pensé pour rassurer à chaque étape, en pilotant les arbitrages entre simplicité d'usage et exigences réglementaires.
Delivery progressive et ajustement continu à l'usage réel
La marketplace a été déployée progressivement auprès des premiers vendeurs, avec un accompagnement continu pour ajuster le produit à l'usage réel, jusqu'à atteindre un taux de complétion de transaction élevé.
Adoption et Impact
450+ vendeurs actifs depuis le lancement
12000+ équipements de chantier référencés
Taux de completion des transactions: 94%
Valeur moyenne de transaction: 850€
Volume mensuel: 280 transactions
Score de satisfaction vendeur: 4.7/5
Réduction du cycle de vente de 30 jours à 7 jours
Phases d'implémentation
Discovery & Cadrage
Étude du marché du réemploi BTP, audit des besoins vendeurs/acheteurs, cartographie des compliance requises, étude des paiements/rétributions.
Design Workflow & Onboarding
Conception du workflow de vente multi-étapes, design du processus onboarding vendeur, système de vérification et agrément.
Intégration Paiement Compliant
Implémentation du système d'escrow, configuration des retenues commission, automatisation des versements, conformité financière.
QR Code & Traçabilité
Développement du système d'identification par QR code, API confirmation récupération, traçabilité complète des équipements.
Launch & Optimisation
Tests avec early-adopters, déploiement progressif, monitoring des transactions, optimisations basées sur usage réel.
Fonctionnalités Clés
Système d'Onboarding Vendeur
Processus d'inscription en plusieurs étapes incluant vérification d'identité, documentation KBIS, configuration du compte bancaire, avec support dédié pour les petites entreprises.
Gestion d'Inventaire
Dashboard complet pour les vendeurs avec gestion des annonces, suivi des stocks, historique de vente, et analytics détaillées.
Workflow de Transaction
Processus standardisé : listing → negociation → achat → paiement bloqué → confirmation de récupération (QR code) → versement vendeur. Chaque étape est traçable et transparente.
Système de Paiement Compliant
Intégration d'un prestataire de paiement spécialisé (escrow), avec retenue de commission automatique et versement sous 48h aux vendeurs vérifiés.
Vérification par QR Code
Système de confirmation de récupération: acheteur scanne le QR code de l'équipement au moment de la récupération, transaction validée automatiquement.
